Zwroty i reklamacje

Kupując w Zentero.pl jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania paczki.

Jak zwrócić produkt

  1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – e-mailem na sklep@zentero.pl lub pisemnie (możesz użyć wzoru formularza poniżej). Podaj numer zamówienia.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu na adres: Elektroutlet sp. z o.o., ul. Michała Wołodyjowskiego 16, 98-200 Sieradz.
  3. Zwrócimy płatność (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy do Ciebie) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Szczegóły w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony lub wadliwy), zgłoś reklamację na sklep@zentero.pl lub pisemnie na adres siedziby. Opisz problem, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni.

Przed odesłaniem reklamowanego produktu skontaktuj się z nami – wskażemy bezpłatny sposób nadania. Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca. Adres do wysyłki: Elektroutlet sp. z o.o., ul. Michała Wołodyjowskiego 16, 98-200 Sieradz. Szczegółowe zasady reklamacji opisuje § 7 Regulaminu sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: Elektroutlet sp. z o.o., ul. Michała Wołodyjowskiego 16, 98-200 Sieradz, e-mail: sklep@zentero.pl
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o wykonanie następującej rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.