Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia i dostawa

Ile kosztuje dostawa?

Paczkomat InPost 24/7 – 14,99 zł, Kurier InPost – 19,99 zł. Przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest darmowa. Szczegóły: Dostawa i płatności.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Na karcie produktu widzisz, ile czasu zostało do dzisiejszej wysyłki.

Jak długo trwa dostawa?

Paczki InPost docierają zwykle w 1–2 dni robocze od wysyłki.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Możesz zamówić jako gość. Konto ułatwia kolejne zakupy i pozwala śledzić historię zamówień.

Gdzie sprawdzę status zamówienia?

W e-mailach, które wysyłamy po złożeniu i wysłaniu zamówienia, oraz w Moim koncie (jeśli zamawiasz z kontem).

Jak mogę zapłacić?

Online przez Przelewy24: BLIK, kartą płatniczą lub szybkim przelewem z Twojego banku.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Wpisz NIP w formularzu zamówienia – fakturę wystawimy na firmę.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie, obecnie przyjmujemy tylko płatności online.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Instrukcja: Zwroty i reklamacje.

Produkt przyszedł uszkodzony – co zrobić?

Zrób zdjęcia paczki i produktu i napisz do nas na sklep@zentero.pl z numerem zamówienia. Odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni.

Jak się z Wami skontaktować?

E-mail: sklep@zentero.pl, telefon: 533 039 931 (pn.–pt. 9:00–17:00). Więcej: Kontakt.